สำหรับเครื่องพิมพ์ Direct-to-Garment (DTG) ภายใต้การจัดจำหน่ายของบริษัท

1. ขอบเขตการรับประกัน (Scope of Warranty)

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะเครื่องพิมพ์ DTG ที่จำหน่ายโดยบริษัท ดิจิโตะ เทค จำกัด และติดตั้งโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเท่านั้น

ผู้ซื้อ (“ลูกค้า”) ต้องเป็นผู้ซื้อรายแรกและลงทะเบียนผลิตภัณฑ์กับบริษัทภายใน 15 วันนับจากวันติดตั้ง เพื่อรับสิทธิ์รับประกันเต็มรูปแบบ

2. ระยะเวลาการรับประกัน (Warranty Period)

รายการ	ระยะเวลารับประกัน	หมายเหตุ
ตัวเครื่องหลัก (Main Unit)	1 ปี นับจากวันส่งมอบ	ครอบคลุมระบบกลไก บอร์ดอิเล็กทรอนิกส์ มอเตอร์ และส่วนประกอบภายใน
ระบบไหลเวียนของเหลว	6 เดือน นับจากวันส่งมอบ	ครอบคลุมระบบไหลเวียนหมึก ของเหลวต่างๆ
หัวพิมพ์ และชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Print Head and Consumables)	ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน	เช่น หมึก, ฟองน้ำ, Dampers, Tube, Cap Station, Wiper Blade ฯลฯ
ซอฟต์แวร์ / RIP	รับสิทธิ์อัปเดตฟรีตลอดอายุการใช้งาน	เฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ถูกต้อง

3. ความครอบคลุมของการรับประกัน (Warranty Coverage)

บริษัทจะให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่องจากการผลิต โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งค่าบริการและค่าอะไหล่
รูปแบบการให้บริการ

• พื้นที่กรุงเทพฯ – ปริมณฑล: บริการ Remote Support/ Video Call ภายใน 1 ชั่วโมง / On-site ภายใน 4 ชั่วโมงทำการ หลังได้รับแจ้ง
• พื้นที่ต่างจังหวัด: บริการ Remote Support / Video Call และจัดส่งช่างภายใน 3-5 วันทำการ
• บริษัทมี อะไหล่หลักสำรองในประเทศ (Local Parts Stock) เพื่อให้บริการอย่างรวดเร็ว

4. เงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุม (Exclusions)

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:

1. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ไม่ทำความสะอาดหัวพิมพ์ตามคู่มือ หรือดัดแปลงเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
2. การใช้หมึก วัสดุ หรืออะไหล่ที่ไม่ได้รับรองโดยบริษัท
3. ความเสียหายจากไฟตก-ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, อัคคีภัย หรือภัยธรรมชาติ
4. ความเสียหายจากการขนส่งภายหลังการติดตั้งแล้ว
5. ความเสียหายจากการเคลื่อนย้ายโดยบุคคลภายนอก
6. ความเสียหายของหัวพิมพ์อันเกิดจากการอุดตันเนื่องจากการไม่ใช้งานเป็นเวลานาน
7. ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้มาจากบริษัท

5. ภาระหน้าที่ของลูกค้า (Customer Responsibilities)

• ดูแลรักษาเครื่องตามคู่มือและคำแนะนำของบริษัทอย่างเคร่งครัด
• แจ้งปัญหาผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ (LINE OA)
• ห้ามซ่อมแซม แก้ไข หรือถอดชิ้นส่วนเองโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ต้องใช้แรงดันไฟฟ้าที่เหมาะสมและมีระบบกรองไฟ (UPS/AVR)
• ต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างน้อยสัปดาห์ละ 2 ครั้ง (หรือตามคู่มือ)

6. การให้บริการหลังการขาย (After-Sales Support)

• ศูนย์บริการหลัก Digito Tech Service Hub – กรุงเทพฯ
• ช่องทาง Remote Support (VDO Call, LINE) ตลอดเวลาทำการ
• ระบบติดตามสถานะงานซ่อม (Service Ticket)
• บริการสำรองการผลิต (Production Backup Site) สำหรับลูกค้าที่อยู่ในโครงการ Service Agreement กรณีเครื่องซ่อมไม่เสร็จใน 48 ชั่วโมง โดยคิดต้นทุนตามราคาวัสดุสิ้นเปลือง

7. การสิ้นสุดการรับประกัน (Warranty Void)

สิทธิ์การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีหากพบว่า:

• มีการเปิดเครื่องหรือถอดชิ้นส่วนโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขเครื่อง (Serial Number)
• มีการใช้งานร่วมกับหมึกหรือระบบป้อนหมึกที่ไม่ได้รับรอง
• ไม่ได้ลงทะเบียนเครื่องภายใน 15 วันหลังติดตั้ง

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียผลกำไร ความเสียหายทางอ้อม หรือค่าเสียหายต่อเนื่องใด ๆ ที่เกิดจากการหยุดการใช้งานของเครื่องพิมพ์

9. เงื่อนไขทั่วไป (General Conditions)

• การตีความและบังคับใช้เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• เอกสารนี้มีผลใช้บังคับกับเครื่องที่จำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2568 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง